🐟 Ishikawa Diagramm

Wie findet man systematisch die Ursachen hinter komplexen Problemen?

Das Ishikawa Diagramm, auch bekannt als Fischgrätendiagramm oder Ursachen-Wirkungs-Diagramm, unterstützt Teams dabei, Zusammenhänge zwischen einem Effekt und möglichen Ursachen klar und übersichtlich zu visualisieren.

Besonders hilfreich ist es, wenn Ursachen aus verschiedenen Bereichen (den 6 Ms) betrachtet werden sollen – von Mensch bis Material. Das Diagramm dient als strukturierte Entscheidungsgrundlage und fördert das gemeinsame Verständnis von Problemursachen.

🧭 Auf einen Blick

Kriterium	Angabe
Gruppengröße	5 – 10 Personen
Durchführungsaufwand	Ca. 1 Stunde
Zweck	Bewertung, Entscheidungsfindung, Problemdefinition
Input	Vorhandene Problemstellung, erste Ursachenanalyse
Output	Visualisierte Zusammenhänge zwischen Problem und Ursachen
Stärken	Komplexe Sachverhalte übersichtlich machen, Entscheidungsfindung erleichtern
Schwächen	Problem am Kopf muss klar definiert sein, sonst ungenaue Ursachenanalyse

🛠 Vorgehensweise

1. Problem definieren→ Klar und präzise das zu untersuchende Problem oder den Effekt formulieren. Dieses steht am „Kopf“ des Fischgräts.

2. Hauptkategorien (6 Ms) auswählen→ Typischerweise: Mensch (Man), Maschine, Methode, Material, Messung, Milieu (Umwelt).

3. Mögliche Ursachen sammeln→ Für jede Hauptkategorie Ursachen brainstormen und als „Gräten“ anordnen.

4. Diagramm strukturieren und prüfen→ Beziehungen zwischen Ursachen klären, ggf. Unterursachen ergänzen.

5. Analyse & Entscheidungsfindung→ Fokus auf die wichtigsten Ursachen legen, Hypothesen validieren, nächste Schritte ableiten.

📌 Typische 6 Ms im Ishikawa Diagramm

• Man (Mensch): Bediener, Personal, Qualifikation

• Machine (Maschine): Werkzeuge, Maschinen, Infrastruktur

• Method (Methode): Verfahren, Prozesse, Arbeitsanweisungen

• Material (Material): Rohstoffe, Komponenten, Hilfsmittel

• Measurement (Messung): Daten, Kontrolle, Qualitätssicherung

• Milieu (Umwelt): Umgebung, Klima, Organisation

🔗 Weiterführende Links

• Wikipedia: Ursache-Wirkungs-Diagramm

• Quality Function Deployment – House of Quality