🏠 House of Quality
- Ralf Pühler
- 1. Juli
- 1 Min. Lesezeit
Wie gelingt es, Kundenwünsche systematisch in konkrete Produktanforderungen zu übersetzen?
Das House of Quality ist ein Kerninstrument des Quality Function Deployment (QFD) und visualisiert die Zusammenhänge zwischen Kundenbedürfnissen und technischen Anforderungen.
Damit können Teams fundiert priorisieren, Ressourcen gezielt einsetzen und sicherstellen, dass das Produkt die Erwartungen erfüllt. Besonders in der strategischen Planung, Produktentwicklung und Teamkommunikation zeigt das House of Quality seine Stärke.
🧭 Auf einen Blick
Kriterium | Angabe |
Gruppengröße | 3 – 6 Personen |
Durchführungsaufwand | Ca. 2 Stunden |
Zweck | Bewertung, Entscheidung, strategische Planung, Teamführung |
Input | Je nach Projektphase die Frage nach der Stärke eines Zusammenhangs zwischen Kundenbedürfnis (Need) und Critical To Quality (CTQ) oder zwischen CTQ und Funktionen |
Output | Gewichtete Zusammenhänge von Kundenanforderungen bis zu den Prozessparametern |
Stärken | Fokus auf Schwerpunkte, klare Priorisierung von Ressourcen |
Schwächen | Kann formalistisch wirken, abhängig von Moderation und Teamakzeptanz |
🛠 Vorgehensweise
Kundenanforderungen erfassen→ Identifiziere die wichtigsten Kundenwünsche und Erwartungen (Needs).
Kritische Qualitätsmerkmale (CTQs) bestimmen→ Definiere messbare Merkmale, die diese Bedürfnisse widerspiegeln.
Matrix aufbauen→ Trage die Kundenanforderungen und CTQs in eine Matrix ein.
Beziehungen bewerten→ Gewichte die Stärke der Zusammenhänge zwischen Needs und CTQs (z.B. stark, mittel, schwach).
Technische Anforderungen ergänzen→ Verknüpfe CTQs mit konkreten technischen Funktionen und Parametern.
Prioritäten ableiten→ Nutze die Gewichtung, um Ressourcen und Maßnahmen zu fokussieren.
📌 Anwendungsbeispiel (optional erweiterbar)
Ein Produktteam will die Kundenanforderung „lange Batterielaufzeit“ abbilden:
Kundenbedürfnis: lange Laufzeit
CTQ: Akku-Kapazität, Energieverbrauch der Komponenten
Technische Funktionen: effizienter Prozessor, EnergiesparmodusDas House of Quality hilft, diese Zusammenhänge transparent zu bewerten und Entscheidungen gezielt zu treffen.
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