🧠 Design Thinking

Ralf Pühler
1. Juli
1 Min. Lesezeit

Du willst nicht nur ein Problem lösen – sondern etwas wirklich Neues schaffen?

Design Thinking ist ein bewährter Innovationsansatz, der Kreativität, Nutzerzentrierung und strukturierte Teamarbeit kombiniert. Ob neue Services, Produkte oder Prozesse – Design Thinking liefert echte Antworten auf reale Bedürfnisse.

Der iterative Ansatz ist flexibel einsetzbar, aber auch anspruchsvoll – und entfaltet sein volles Potenzial besonders dort, wo interdisziplinäre Teams, Nutzerfeedback und offene Fragestellungen zusammentreffen.

🧭 Auf einen Blick

Kriterium	Angabe
Gruppengröße	5 – 50 Personen
Durchführungsaufwand	24 – 168 Stunden (3–21 Arbeitstage je nach Tiefe)
Zweck	Optimierung, Entscheidungsfindung, Problemlösung, Strategie, Führung
Input	Interdisziplinäres Team, Raum/Location, reale Anwender
Output	Nutzer-validierter Prototyp, Prozess oder Konzept
Stärken	Kreativität, echte Nutzerzentrierung, fördert Teamdenken
Schwächen	Hoher Zeitbedarf, braucht Freiheitsgrade & Akzeptanz

🛠 Vorgehensweise (Doppel-Diamant-Logik)

Phase A: Problemraum

Beobachten & Verstehen→ Analyse aus Sicht der Nutzer (Interviews, Beobachtungen, Empathiearbeit)→ Ursachen brainstormen, Muster erkennen
Standpunkt definieren→ Synthese: Was sind die echten Bedürfnisse? Was ist das Kernproblem?

Phase B: Lösungsraum

Ideen generieren→ Brainstorming, Analogien, Methoden wie 6-3-5, Crazy 8s etc.
Ideen priorisieren & prototypisieren→ Auswahl anhand von Machbarkeit, Nutzen, Wirtschaftlichkeit→ Erstellung eines (oder weniger) Prototypen
Testen mit Nutzern→ Nutzerinteraktion, Beobachtung, Feedback→ Schleife ggf. erneut starten, weiter iterieren

📌 Anwendungsbeispiel (verkürzt)

Fall: Einzelhändler möchte Einkaufserlebnis verbessernTeam: Entwickler, Designer, Kundenberater, KundenProzess: Interviews mit Kunden → Schmerzpunkte identifizieren → kreative Ideen entwickeln → Prototypen bauen (z. B. neuer Einkaufswagen) → Testen im Laden→ Ergebnis: Einkaufserlebnis wird spürbar verbessert, Konzept kann implementiert werden.